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title: "Formación en gestión basada en servicios · Sunergos"
description: "Dos días sobre los principios, las principales líneas de trabajo y las buenas prácticas de la gestión basada en servicios."
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language: es
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# Formación en gestión basada en servicios

Dos días sobre los principios, las principales líneas de trabajo y las buenas prácticas de la gestión basada en servicios.

[Contáctanos](mailto:info@sunergos.ee?subject=Formaci%C3%B3n%20en%20gesti%C3%B3n%20basada%20en%20servicios)

La gestión basada en servicios derriba muros y crea un valor que beneficia de verdad a las personas, porque permite diseñar la organización en torno a sus expectativas. La perspectiva y los intereses del cliente y del usuario van primero.

Una vez que una organización ha comprendido que las expectativas de los clientes, y satisfacerlas, son su misión principal, merece la pena asegurarse de que se gestiona con un enfoque basado en servicios.

El marco teórico de la gestión basada en servicios y buenas prácticas de Estonia y de otros países. La formación ofrece una visión general de los principios y las principales líneas de trabajo de la gestión basada en servicios y ayuda a diferenciarla de otras formas de organizar la gestión.

## Después de la formación

1.  01sabes por qué es necesario describir perfiles de usuario (personas) y cómo describir brevemente los valores más importantes de un servicio
2.  02sabes analizar el entorno futuro, los objetivos, las métricas y los KPI
3.  03sabes cómo diseñar soluciones innovadoras
4.  04sabes qué es la validación, cuáles son las buenas prácticas y cómo crear y probar un prototipo
5.  05sabes evaluar el impacto de los desarrollos a través de distintas necesidades
6.  06conoces los puntos de decisión más importantes del proceso de desarrollo

## Facilitadores

[Los 9 socios](https://www.sunergos.ee/es/sobre-nosotros/)

[![Monika Prits](https://www.sunergos.ee/images/team/monika-prits.jpg) Monika Prits Cambio y estrategia](https://www.sunergos.ee/es/sobre-nosotros/#monika-prits)[![Enn Saar](https://www.sunergos.ee/images/team/enn-saar.jpg) Enn Saar Equipos y estrategia](https://www.sunergos.ee/es/sobre-nosotros/#enn-saar)[![Rain Laane](https://www.sunergos.ee/images/team/rain-laane.jpg) Rain Laane Ponente inspirador y estratega](https://www.sunergos.ee/es/sobre-nosotros/#rain-laane)[![Paul Lilje](https://www.sunergos.ee/images/team/paul-lilje.jpg) Paul Lilje Gestión de producto y experiencia de cliente](https://www.sunergos.ee/es/sobre-nosotros/#paul-lilje)

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