A finales del año pasado lanzamos dos nuevos cursos online, uno de los cuales es el curso online de feedback para el desarrollo. A estas alturas, varios líderes han completado el curso de forma individual, y los líderes de tres organizaciones en equipo. El curso se ha realizado de distintas formas:
- aprendiendo de forma independiente;
- con una reunión virtual de apertura y de cierre dirigida por una formadora y feedback personal sobre las tareas;
- con el equipo junto en la misma sala, viendo el curso en una pantalla grande y haciendo los ejercicios juntos.
Hemos pedido feedback a los participantes para saber si el curso cumple su función, es decir, si ayuda a los líderes a mantener conversaciones de feedback de forma más eficaz, significativa y segura. También queríamos saber cómo hacer nuestros cursos online lo más cómodos posible para los usuarios, para que los participantes puedan centrarse en el contenido y no se atasquen con dificultades técnicas.
El feedback predominante ha sido que el curso es sorprendentemente completo. No se trata solo de ver un vídeo: también hay que trabajar sobre uno mismo por el camino. Si a un participante le interesa crecer en su forma de dar feedback, el curso, con sus autoanálisis y ejercicios, es un gran apoyo. El curso ayuda a prepararse bien para una conversación concreta, da seguridad, ayuda a superar el miedo a hablar de temas difíciles y amplía la comprensión de por qué y cómo mantener conversaciones de feedback. Al mismo tiempo, si la motivación de un participante es baja (léase: otra persona pensó que debía participar) y no ha pensado por sí mismo qué objetivo le ayudará a lograr completar el curso, el curso puede resultarle largo y agotador.
Comparto aquí el feedback más detallado de dos participantes para ilustrar el valor que el curso ofrece a los participantes y también las particularidades que hay que tener en cuenta.
Indrek Kalamees, AS Tallinna Sadam, capitán del ferri Tõll:
Lo que más me gustó del curso de feedback fue que pude aclararme que el feedback es mucho más que una simple charla, y que importan tanto darlo como recibirlo. También cómo puedo mejorar uno u otro detalle de una conversación, tanto para mí como para la otra parte. Qué evitar y, por otro lado, qué no hago pero sin duda podría hacer. Me gustó que durante el curso empecé a reflexionar y a analizarme a fondo, tanto en situaciones de trabajo como en mi vida personal.
También está bien que a partir de ahora pueda usar un plan concreto para mantener conversaciones y tengo palabras clave claras en las que apoyarme. También sé cómo seguir en uno u otro caso cuando las cosas llegan a un callejón sin salida. En el trabajo, mi forma de dar y recibir feedback es muy breve en el tiempo, lo que hace aún más importante que sea significativa y exitosa.
Me sorprendió que usar la «hamburguesa» no sea en realidad la mejor forma.
También elogiaría la agradable elección de música durante los ejercicios: era muy fácil concentrarse.
Kairi Nodapera, directora de RR. HH., AS Tallinna Vesi:
¿Qué hizo que el curso online de feedback para el desarrollo fuera útil y valioso para ti?
Valoré mucho:
- El enfoque completo y sistemático
- El cuaderno de trabajo práctico y compacto para anotar las ideas
- La flexibilidad: la posibilidad de pausar la formación en un punto adecuado y continuar desde donde lo dejaste
- También me gustaron mucho las herramientas al final del cuaderno de trabajo y las lecturas recomendadas
Completar el curso y profundizar en el tema se vio favorecido por su variedad: clase, análisis, vídeo, ejercicios y la combinación de vídeos y cuaderno de trabajo.
La voz tranquila de Reet y sus ejemplos me ayudaron a concentrarme y generaron confianza. La música relajante de fondo en los ejercicios también ayudaba. El curso incluía varios ejercicios muy buenos, p. ej., el mapa de expectativas y la lista de comprobación para un feedback exitoso.
Comentario de Reet: Quiero señalar aquí que para algunos participantes mi voz y mi forma de ser tranquilas resultaron demasiado tranquilas, y habrían preferido una presentación más entretenida. Cada formador y ponente tiene su propio estilo, que nace de quién es, y creo que la autenticidad genera confianza. Puede que mi estilo no guste a todos, así que recomiendo ver la lección de muestra antes de comprar el curso: da una idea de cómo podría encajar el curso contigo o con tu equipo.
¿Hubo algo que distrajera o molestara en el curso?
Como soy bastante rápida en lo que hago, el tiempo de algún ejercicio fue a veces demasiado largo. Por otro lado, hay personas que necesitan más tiempo y profundidad y, de hecho, podías avanzar a tu ritmo una vez hecho el ejercicio.
Comentario de Reet: Como algunos otros participantes también encontraron largos los ejercicios, acortamos el tiempo reservado para ellos. También añadimos a la formación un vídeo de ayuda técnica que muestra cómo hacer cómodo el uso del curso online, incluido cómo usar los marcadores del vídeo para moverse entre temas o volver al tema adecuado tras una pausa, y cómo hacer que la clase en vídeo se reproduzca más rápido o más despacio.
Por mi experiencia, recomiendo el curso online de feedback para el desarrollo a cualquiera que quiera afinar sus habilidades para dar y recibir feedback, incluidos mis amigos y compañeros, y me estoy agradecida por haberme tomado el tiempo de completarlo.
Haz clic aquí si quieres ver una lección de muestra de Feedback para el desarrollo para hacerte una idea de si podría crear valor para ti o para tu equipo.
Si quieres consejo sobre si el curso online encajaría en tu organización y de qué forma, ponte en contacto conmigo: reet@sunergos.ee.
Actualmente el curso está disponible en estonio, pero si hay interés, estamos dispuestos a crear un curso con el mismo contenido en otros idiomas.
